Platné od 1. 6. 2025
1. Obecná ustanovení
Tento reklamační řád upravuje postup při řešení sporů a reklamací vznikajících z obchodů zprostředkovaných platformou Dřevní Tržiště.
2. Kdy reklamovat
- Nesoulad s inzerátem – dodaný druh, délka nebo množství neodpovídá popisu
- Špatná kvalita – dřevo napadené hnilobou, plísní nebo škůdci
- Nedodání – prodejce nedodal v termínu
- Podvodné jednání – prodejce převzal platbu a nekomunikuje
3. Postup při reklamaci
- Kontaktujte nejprve prodejce přímo
- Nahlaste problém na info@drevnitrziste.cz s fotodokumentací
- Provozovatel prověří situaci a zprostředkuje řešení
- Oprávněná reklamace = odebrání odznaku / blokace prodejce
4. Doporučení pro bezpečný nákup
Plaťte až při osobním převzetí. Zkontrolujte množství a kvalitu při dodání. Pořiďte fotodokumentaci. Neposílejte zálohy neznámým prodejcům.
5. Kontakt
info@drevnitrziste.cz |
